O torcedor não compara mais o estádio com outro estádio
No dia 9 de setembro, durante o evento Confut Sudamericana 2026, a Treeal subiu ao Palco Maradona para o painel "Estádio 5.0: pagamentos invisíveis, biometria e a nova experiência do torcedor". Estavam na mesa o nosso CEO, João Santos, e o CTO, Mario Cereda, com mediação de Bruno Santos, ao lado de David Pires, founder e CIO da Zig.
A principal ideia que abriu a conversa foi simples e um tanto desconfortável para o mercado do futebol: o torcedor de hoje já não mede a experiência dos jogos em um estádio contra o de outro estádio. Ele mede contra a experiência de assistir de casa e ter a mobilidade do iFood que chega em minutos, contra o Uber que ele chama sem sacar a carteira, contra a Netflix e o banco digital que resolvem tudo em poucos toques. E o estádio, em boa parte dos casos, ainda opera com filas, etapas soltas e uma jornada do cliente cheia de atrito e descontentamento.
Onde o dinheiro escapa a cada quinze minutos de intervalo?
Quando a expectativa do torcedor sobe e a operação não acompanha, o prejuízo deixa de ser só incômodo e vira conta no fim do mês.
A fila do intervalo é o exemplo mais claro… São quinze minutos de demanda concentrada, e cada torcedor que desiste de comprar uma bebida, um lanche ou até mesmo um brinde da lojinha do torcedor, por não querer perder um segundo do jogo, é receita que não volta. O mesmo vale para a catraca lenta, que abre espaço para cambismo e fraude, e para o sócio-torcedor preso ao limite do cartão de crédito, com inadimplência alta e dificuldade de reter quem tem menos renda.
Por trás de tudo isso existe um problema estrutural que discutimos bastante, a jornada do torcedor passa por: bilheteria, clube, arena, operador de alimentos, patrocinadores, bancos e adquirentes, e esses sistemas quase nunca conversam entre si. Enquanto o seu torcedor enxerga uma experiência só. O clube têm que lidar com vários sistemas desconectados, perdendo dados, conversão e relacionamento no meio do caminho.
A tese do Estádio 5.0: quando pagar vira uma experiência
O conceito de Estádio 5.0 que levamos à Confut 2026 parte de uma ideia central: o pagamento precisa sair do fim da jornada e virar parte da infraestrutura da experiência. Isso se apoia em três pilares que o Mario detalhou no palco:
1º - O primeiro é o pagamento invisível pela biometria vascular da palma da mão, o nosso PalmBio. A tecnologia lê a estrutura de veias internas da mão, é imutável, sem contato, impossível de fraudar, com autenticação em menos de 300 milissegundos. Na prática, a identidade do torcedor vira a credencial dele, sem ingresso impresso, sem cartão e sem celular, o que pode reduzir filas de entrada em até 80% e ainda ataca cambismo e invasão.
2º - O segundo pilar é a API Pix, com Pix imediato, iniciação de pagamento e split automático entre clube, concessionário e ticketeira, além do Pix Automático para a mensalidade do sócio, que reduz a inadimplência sem depender do limite do cartão.
3º - O terceiro é o BaaS, que permite ao clube ter seu banco digital com a marca própria, sem ser um banco, com: contas, cartões, carteiras, cashbacks e uma rede de parceiros sob a própria marca, transformando os pagamentos em relacionamento. Some a isso o Open Finance, que abre espaço para crédito sob medida e para modelos como o parcelamento no Pix, o BNPL, democratizando a compra da camisa nova ou do plano anual para quem não tem limite no cartão.
O que a Treeal leva para dentro do jogo?
O ponto que o João reforçou no painel é que nada disso funciona em pedaços soltos. Biometria sem pagamento é só catraca... Pix sem dados é só transação… O valor aparece quando acesso, consumo, identidade, benefícios e relacionamento passam a compor uma jornada única, e é exatamente essa integração que a Treeal entrega.
Com o nosso ecossistema financeiro, o sócio-torcedor deixa de ser um plano de acesso e vira uma jornada financeira completa, com conta, cartão, Pix, cashback, gamificação e um clube de benefícios que já reúne mais de 60 empresas dentro da proposta de BaaS da Treeal. Cada transação vira inteligência, e o clube passa a entender o consumo por setor, horário e perfil, melhorando os seus dados e o CRM, qualificando o patrocínio e negociando melhor com fornecedores.
E há um cuidado que fizemos questão de defender no palco, porque confiança é parte do produto: segurança não é só antifraude, é também continuidade operacional e transparência com o torcedor, com atenção especial à LGPD, sobretudo no uso de dados biométricos de crianças e adolescentes. Tecnologia de ponta só entrega valor quando o torcedor entende e confia.
O que deixamos na Confut 2026?
No fim, a provocação que ficou foi: no Estádio 5.0, quem vai estar a frente com uma infraestrutura completa de pagamentos e relacionamento entre o torcedor, o clube, a arena, o operador e a plataforma especializada?
Em nossa convicção, construída ao longo dessa conversa, é que o futebol brasileiro está mudando a forma que trata a experiência do cliente ou do torcedor, nas arenas e nos estádios, uma escolha parecida que outros setores já estão fazendo.
O mercado do futebol, irá precisar de um ecossistema financeiro completo, que funcione em picos com extrema perfeição, e essa é a especialidade da Treeal com as soluções de BaaS, PIX, PalmBio entre outras, que transformam a ação do dia a dia de pagar em uma verdadeira experiência.
Estar na Confut 2026, ao lado de quem move essa indústria, reforçou para a gente que esse futuro já é o hoje. E a Treeal quer construí-lo junto com os clubes, arenas e torcedores que sentem a mesma paixão pelo futebol.
Está na hora de transformar a experiência do seu torcedor?
Fale com a Treeal em treeal.com/contato e conheça as soluções que levamos à Confut: o PalmBio, a API Pix, o Pix Recorrente, o Open Finance e o BaaS.
Estamos do lado de quem faz acontecer.
